Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Банковские карты

1. Что такое суточный и месячный лимит операций по карте?
2 Что делать, если я забыл ПИН-код?
3. Как активировать карту?
4. Что такое CVV2- и CVP-код карты?
5. Как узнать информацию по остатку на банковской карте по телефону?
6. Как заблокировать банковскую карту?
7. Что делать, если я потерял карту, или ПИН-код к моей карте стал известен постороннему лицу?
8. При покупке через интернет деньги с карты списались, а из магазина пришло сообщение об отклонении оплаты. Как вернуть денежные средства?
9. Что такое комиссия за годовое обслуживание счета карты и когда она списывается?

Вклады

1. Застрахованы ли вклады в Банке?
2. Какие денежные средства являются застрахованными?
3. Распространяется ли страхование на денежные средства, размещенные на дебетовых банковских картах (в т.ч. зарплатных)?
4. Страхуются ли проценты по вкладу?
5. Какие документы необходимы для открытия вклада гражданин иностранного государства?
6. В какой день можно забрать вклад?
7. Предусмотрено ли условиям договора пролонгация вклада?
8. Как рассчитывается и уплачивается налог на доходы по вкладам?

Операции по счетам

1. Где и как можно оформить завещательное распоряжение по вкладу или счёту? Сколько это будет стоить?
2. Как проверить состояние своего счета?

Дистанционные каналы обслуживания

1. Как зарегистрироваться в системе дистанционного банковского обслуживания Алеф Online?

Кредиты

1. Чем отличается «овердрафт» от потребительского кредита?
2. Можно ли погасить кредит досрочно? Какие есть ограничения?
3. Как узнать остаток суммы кредита после частичного досрочного погашения?
4. Каким образом можно внести плановый платеж в счет погашения кредита, кроме посещения офиса Банка?

Валютнообменные операции

1. Зависит ли курс обмена валюты от суммы, на которую совершается валютообменная операция в кассе Банка?